Handelsvillkor
Allmän information
Namn: Sneakerzone ApS
CVR: 43318810
Adress: Cikorievej 88, 5220 Odense SØ (efter överenskommelse)
E-postadress: info @Sneakerzone.dk
Telefonnummer: +45 93969389
Betalning
Vi erbjuder betalning med kreditkort.
Vi tar inga kortavgifter.
Beloppet kommer endast att debiteras ditt kort när varan skickas.
Vid köp med ViaBill får du dina varor först. Därefter måste du betala din månadsbetalning på samma datum varje månad.
Om du inte betalar i tid tillkommer en avgift. Om du ångrar ditt köp kommer betalningsavtalet med ViaBill att upphöra.
Läs mer här: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort kommer beloppet att reserveras omedelbart. Pengarna kommer att reserveras på ditt kort eller konto tills:
1) Vi drar av beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna frigörs enligt avtalet med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort från din kortutgivare.
Frakt
Vi erbjuder leverans via GLS med eller utan distribution.
Alla beställningar skickas som paket och kan därför följas via Track and Trace som du får när beställningen skickas.
Fraktpriser
GLS paketbutik: kr. 39.00
GLS leverans till privatpersoner: DKK. 59,00
Leveranstiden följer GLS standard som är ca. 1-2 dagar från avsändning.
Vi strävar efter att skicka alla lagervaror inom 1 dag efter köp.
Det tar upp till 12 arbetsdagar att leverera skor för beställning.
Ångerrätt
Som konsument har du 100 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 100 dagar efter den dag du mottog din vara. Har du beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan.
Tidsfristen innebär att du har 100 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mail till info@sneakerzone.dk eller använda standardformuläret för avbokning som du hittar längst ner i villkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varorna utan att samtidigt meddela oss.
Hävning av del av köpet
Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en beställning.
Observera att du inte får någon återbetalning för fraktkostnader om du ångrar en del av ditt köp.
Återvända
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 100 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Vi står för de direkta kostnaderna för att returnera skor om du använder vår returetikett. Annars får du betala för returen av varan själv.
Vi tar inte ansvar för produkter som går sönder, blir stulna eller på annat sätt förlorats under frakt till oss, då detta ligger utanför vår kontroll.
Varans skick när du returnerar den
Om varan har tappat i värde och det beror på att du har använt den på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av köpeskillingen. Hur mycket du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Skokartongen, originalomslagspappret och andra tillbehör är en del av produkten och vi rekommenderar därför att varan returneras på samma sätt som vi skickade den till dig. Om vi får en skadad skokartong eller saknade tillbehör kan du riskera att detta anses vara en värdeminskning.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är avskriven drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller inte extra leveranskostnader i de fall du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi får ditt meddelande om att du önskar häva avtalet.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation om att du har returnerat den.
Varan skickas till:
SNEAKER ZONE APS
CIKORIEVÄG 88
5220 ODENSE SJÖ
DANMARK
Vänligen fyll i och bifoga vårt returformulär i paketet.
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Klagorätt
När du handlar hos oss som konsument gäller den danska köplagens regler för köp av varor.
Det innebär att du har rätt att klaga i 24 månader.
Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen.
Eftersom Sneakerzone säljer unika föremål som inte finns på den allmänna marknaden, och är i varierande skick på grund av ålder, förvaring och andra faktorer, kan detta innebära att byten inte är ett alternativ.
Du måste lämna in ett klagomål inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du gör en reklamation inom två månader efter att du upptäckt felet kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid.
Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid returneras i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
SNEAKER ZONE APS
CIKORIEVÄG 88
5220 ODENSE SJÖ
DANMARK
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.
Tillgång till klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta oss på info@sneakerzone.dk . Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagomålsportalen för Nævnenes Hus .
För att kunna klaga måste produkten eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK. och högst 100 000 DKK. För klagomål på kläder och skor måste dock priset ha varit minst 720 DKK. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.
När du handlar på en e-märkt webbshop kan du få ditt ärende behandlat av e-märket gratis – oavsett belopp. Läs mer här .
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr
Sekretesspolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer. och e-postadress.
Vi registrerar och lämnar ut de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig.
Personuppgifterna registreras hos Sneakerzone ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.
Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan tillhandahålla adekvat skydd för din information.
Den personuppgiftsansvarige på sneakerzone.dk är Sneakerzone ApS.
Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@sneakerzone.dk
